ご利用ガイド

返品・交換について

万が一、不良品等があった場合には、すぐに良品と交換いたします。

返品・交換は、未使用・未開封の場合にのみ 商品到着後7日以内までお受けいたします。

返品・交換できる商品

・破損・汚損などの不良品

・ご注文と違う商品をお届けしたなど弊店側のミスの場合。

返品・交換できない商品

・到着後8日以上を経過した商品

・すでにご使用になった商品、汚したり損傷した商品

・返品のご連絡をいただいていない商品

返品・交換ご連絡先

まずは、メールまたは電話にてお客様窓口であるドラッグほうれん草までご連絡ください。 商品が届き次第、商品を良品と交換、もしくは銀行振込にて返金させていただきます。

お問い合わせフォームへ

お電話:0120-14-4871  ドラッグほうれん草まで 
※株式会社ファインエイドのお客様窓口は、グループ会社である「株式会社ドラッグほうれん草」となります。


〔ご連絡いただきたい内容〕

・お客様のお名前

・返品・交換希望商品名

・返品または交換理由

・商品購入日

返品・交換に関するお願い

※お客様都合による返品・交換の際、弊店に到着した時点で商品が破損していた場合、返品を承ることができなくなる可能性がございます。お届け時と同じ状態でご返送いただきますようお願いいたします。

※お客様のご都合による返品・交換の場合、返送の際の送料はお客様ご負担でお願いいたします。

※不良品等、商品に問題がある返品・交換の場合、返送の際の送料は弊店負担にて承ります。

※商品を交換、もしくはご希望により代金を返金させていただきます。 お客様のご都合による返品の場合、お振込み手数料等はご負担願います。

※無料の商品や肌しるべ化粧水モニターセットはお客様都合での返品を受け付けておりません。破損・汚損といった不良品の場合は良品を再送、または交換での対応になりますのでご了承ください。

お問い合わせは健康管理士にお任せください
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